电商售后一般填谁，电商售后工作流程

手机天猫售后服务如何

1、手机天猫的售后服务质量不错。客服人员态度较好，耐心听取买家诉求并给出解决方案。退换货和维修保养流程处理较快，能够及时跟进并解决需求。价格保护等细节问题处理得当，切实保障买家权益。手机天猫的售后服务仍有提升空间。首先，完善售后服务政策，增加更多商品的退换货和维修保养服务，扩大价格保护范围。

2、天猫的售后服务是相对不错的。天猫作为中国最大的电商平台之一，其售后服务体系非常完善。以下是关于天猫售后服务的 售后服务政策 天猫平台上有严格的售后服务政策，保障消费者的购物权益。购买商品后，如果出现问题，消费者可以依据相关法规进行维权。

3、总之，虽然淘宝平台在很多方面做得不错，但在售后服务方面仍有改进空间。对于消费者而言，提高自我保护意识，选择信誉度高的商家，是避免遭受损失的关键。

4、有用的。 它由天猫负责委派服务商在服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。保修是指消费者向厂商购买商品（产品）的同时从厂商处得到的一种服务，该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。

5、该服务有用。天猫全面保修是天猫平台为消费者提供的一项售后服务，其目的是为了保障消费者的购物权益，提升购物体验。全面保修服务涵盖了多种商品，包括大家电、手机、电脑、数码产品等。如果消费者购买的商品在保修期内出现质量问题，可以享受免费维修或换货服务。

电商售后的工作职责和内容

电商售后的工作职责和内容主要包括处理客户咨询、解决问题、协调沟通、提升客户满意度、数据分析与报告以及售后政策宣传等多个方面。客户咨询解电商售后客服需通过电话、在线聊天工具等方式，快速响应客户的售后问题，这些问题可能涉及商品退换货、物流查询、产品质量投诉等。

处理售后问题：负责解决顾客在物流追踪、退换货处理、产品咨询等方面的疑问，确保顾客的问题能够得到及时且有效的回应。 提供优质服务：致力于提升顾客满意度，维护和提升店铺的整体形象。 跟进退款订单：确保退款处理的效率，达到或超越行业平均水平。

参与跨境电商客服团队，处理在线客服或电话咨询中的用户问题。 及时反馈和解决平台异常状况，保持与用户的良好沟通。 分析工作流程及平台问题，提出优化建议。 挖掘用户潜在需求，确保每位客户获得满意的购物体验。任职资格：具备较强的逻辑思维和问题分析能力，思维敏捷，善于沟通表达。

如何开启售后?

1、联系卖家协商重新开启售后 如果售后入口已关闭，首先建议通过淘宝聊天窗口联系卖家，说明退款原因（如商品质量问题、未收到货等），请求卖家重新打开售后通道。若卖家同意，可让其通过后台操作重新开启退款/退货入口。 注意：沟通时需保留聊天记录，若后续产生纠纷可作为证据提交。

2、首先，您需要登录抖店后台系统。登录后，您会看到多个选项，选择“订单”这一项。接着，跳转至“订单管理”页面，在这里您可以管理所有的订单。在“订单管理”页面中，找到您需要处理的订单，并点击进入。在订单详情页面，您会看到一个“打开售后入口”的按钮或选项，点击它即可启动售后流程。

3、在电商平台上，开启售后通常需要用户在相应的订单页面中选择开启售后按钮，并填写以下信息：售后原因、退换货方式、退换货原因及数量等。之后，商家会收到售后请求，进行核实后进行处理。对于消费者来说，开启售后可以及时解决和处理商品质量问题，保障自己的购物权益。

京东自营家电售后是京东还是厂家

在京东自营购买的家电，售后服务一般由商品的生产厂家负责。 通常情况下，彩电、洗衣机以及部分小家电享受整机一年保修。 冰箱和空调的压缩机保修期为三年，整机保修期为一年。 对于需要安装后才能使用的家电，如空调、热水器、抽油烟机等，厂家会安排上门安装调试。

京东自营家电售后一般由京东负责，但具体情况有所不同。京东作为综合性电商平台，为保障消费者体验，承担退换货、维修和保修等售后责任，如7天无理由退换货（特殊商品除外）、部分商品延长保修服务。

京东自营购买的电视，售后服务通常由京东负责安排。若电视出现质量问题，请联系京东的客服，他们会安排厂家的售后服务人员上门进行维修。另外，您也可以直接联系电视厂家的售后服务。只要您能提供购买电视的发票和保修卡，厂家售后服务人员便会上门为您维修。

京东自营的两种售后方式存在区别。真自营指的是商品由京东发货，并且售后服务也由京东提供。而伪自营商品虽然有自营标记，但其售后服务可能由其他商家或厂家负责，例如“某某京东自营旗舰店售后”或“供应商售后”。 京东商城于2013年5月6日正式推出自营的日用品频道。

京漏弊东。 京东不仅提供厂家的保修服务，还提供自营商品的售后服务。 对于京东自营的商品，售后服务主要由京东直接负责，因此可以说京东自营售后是京东。 京东是中国领先的综合网络零售商，深受消费者欢迎，并在电子商务领域具有显著影响力。

退回商品的运货单号怎么填

退回商品时，快递单号的填写方式有几种选择。一种是买家自行填写。在与快递员确认快递单号后，可以通过进入订单中的售后页面，找到已退回商品的选项，使用扫描或手动输入的方式完成填写。另一种情况是，如果选择了平台提供的上门取件服务，当快递员成功取件后，快递单号会自动出现在系统中，无需额外操作。

在进行退货操作时，关键步骤之一就是填写退货运单号。这个运单号代表买家将商品寄回卖家所使用的快递服务。买家需注意，若在退款协议约定的时间内未填写退货快递信息，系统将在协议达成后的规定时间后，自动将退款状态更新为“退款关闭”。

在快手平台退货时，若需填写退货快递单号，首先需访问你所购商品的订单页面。在此页面上，点击申请售后，会生成一个新的退货订单。在页面上，你会看到商家的具体地址。在完成退货快递后，系统会在商家地址页面自动提示你输入物流单号。按照提示操作，将快递单号输入并提交即可。